El bullicio de los hospitales del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) se ha visto acompañado en los últimos días por un eco de inconformidad: médicos, enfermeras y trabajadores han alzado la voz exigiendo mejores condiciones laborales, insumos suficientes y la regularización de quienes fueron contratados durante la emergencia sanitaria. Frente a este panorama, el IMSS ha decidido emprender una revisión sin precedentes en 277 hospitales, escuchando directamente a quienes viven el día a día en cada piso y consultorio.
La decisión llega tras semanas de protestas y plantones en la Ciudad de México, el Estado de México y otras entidades. Las demandas son claras: mejoras salariales, abasto de medicamentos y herramientas para atender a los pacientes, así como la resolución de rezagos laborales que persisten desde la pandemia de Covid-19. Claudia Sheinbaum Pardo, presidenta de la República, reconoció públicamente la legitimidad de estos reclamos y pidió al director del IMSS, Zoé Robledo Aburto, acelerar las respuestas. "Hay demandas que son legítimas y que hay que atender", expresó la mandataria, subrayando la urgencia de actuar más allá de los despachos y recorrer los pasillos donde se viven las carencias.
Un diagnóstico desde dentro: escuchar al personal, la clave
La revisión, que inicia esta semana, no será un trámite burocrático. Zoé Robledo lo dejó claro: "Eso no lo vamos a hacer desde una oficina, sino directamente en donde ocurren las cosas, en los almacenes también, en los centros de trabajo". La estrategia contempla visitas "piso por piso" en hospitales de alta especialidad, centros médicos nacionales, hospitales regionales, de zona y rurales, involucrando a directivos, delegados, médicos y equipos de salud. El objetivo es identificar, de primera mano, qué insumos faltan, qué equipos requieren mantenimiento o sustitución, dónde se necesita más personal y cuáles son las verdaderas condiciones de trabajo y atención.
La supervisión abordará ocho aspectos fundamentales: desde la disponibilidad de insumos médicos básicos como jeringas y catéteres, hasta el surtimiento de recetas, la contratación de personal para cubrir ausencias, el estado del equipo médico y mobiliario, las condiciones de elevadores y sistemas de aire acondicionado, la calidad de los alimentos y la organización interna que garantice una gestión eficiente. Se trata de un esfuerzo integral para que las soluciones no se queden en el papel, sino que respondan a necesidades reales y urgentes.
El trasfondo: protestas, demandas y una consulta laboral
La presión social y laboral ha sido determinante. En la capital, trabajadores activos y jubilados han mantenido plantones frente a las oficinas centrales del IMSS y la sede del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS). En Toluca, el bloqueo de empleados de la clínica 220 sobre Paseo Tollocan cumplió 72 horas, mientras que en Ciudad Madero, Tamaulipas, el personal del Hospital General Regional número 6 denunció falta de medicamentos, camas y especialistas, así como una sobrecarga de trabajo que afecta la programación de cirugías.
Entre las exigencias destaca un aumento salarial de al menos 10%, frente a la propuesta oficial de 2.9% al sueldo tabular y 3.9% en prestaciones. Para dar voz a los trabajadores, el IMSS realizará una consulta en 670 puntos de votación, donde más de 476 mil empleados podrán opinar sobre la propuesta de incremento salarial del 6.8%. Además, persiste la demanda de regularizar al personal contratado durante la pandemia, muchos de los cuales aún no cuentan con todas las prestaciones laborales.
Resolver desde el piso: compromiso y seguimiento
El director del IMSS subrayó que no se esperará a tener un diagnóstico final para empezar a resolver los problemas detectados. Se implementará un plan basado en tres condiciones: identificar prioridades, establecer fechas para cada compromiso y nombrar responsables claros para cada tarea. "Escuchar a los trabajadores es siempre el primer paso para resolver", insistió Robledo.
En cuanto al abasto de medicamentos, el instituto reconoce que el surtimiento de recetas alcanza el 96.7%, pero aún no es total. Por ello, se promoverá el uso de la plataforma recetacompleta.gob.mx, donde los derechohabientes pueden reportar faltantes y recibir alternativas para obtener sus medicamentos.
La revisión "piso por piso" representa una oportunidad para transformar la realidad de los hospitales del IMSS desde adentro, con la voz y experiencia de quienes sostienen la atención médica en México. El reto es mayúsculo, pero la expectativa es que esta vez las soluciones lleguen a cada rincón donde la salud y la dignidad laboral se juegan todos los días.
